Si quieres que tu negocio / emprendimiento / marca crezcan, es necesario que conozcan bien a sus clientes, saber qué es lo que piensan, quieren, sienten y necesitan. Y desde este punto brindar la mejor experiencia para los compradores.
Imagina entrar en la mente de tu público objetivo, comprender lo que él desea y, así, ofrecer productos, servicios y atención más adecuados.
Parece improbable, pero, en cierta forma, puedes realizar este análisis tú mismo por medio de algunas herramientas que les enseñaremos en este nuevo artículo del Blog de Mano Digital España.
Una de estas herramientas para conocer el comportamiento de los clientes, es el mapa de empatía. Un recurso muy utilizado para diseñar el perfil de tus clientes ideales, con base en sus sentimientos.